0001: Има пет основни правила за стартиране и оставане в малкия семеен бизнес. Правило 1:

Правило № 1: Да обслужваш своите клиенти в бизнеса е привилегия.

Този водещ принцип би Ви помогнал да стегнете позапуснатата си фирма (или досегашна дейност), като въведете ред и организация на световно ниво.

Бъдете честни и справедливи във всичките си сделки, даже и в най-дребните и маловажните от тях. И не забравяйте да кажете “благодаря” с усмивка на уста. Дайте на хората да разберат, че Вие оценявате техните действия, решения, постъпки и поведение.

Помислете си на колко от Вашите постоянни клиенти (надявам се, че имате такива), които ден след ден поръчват при Вас, сте се сетили да им благодарите?

• На кои от тях знаете рожденните дати, хобитата, интересите? 
• На колко от тях сте изпратили поздравителна картичка по някакъв повод? 
• Правили ли сте им някакви отстъпки? 
• Давали ли сте им безплатни подаръци?

На новопоявилите се клиенти оставяте ли своя визитна картичка, за да ги улесните при необходимост от допълнителна информация за Вашите стъпки или услуги?

Имате ли телефон за поръчки при повикване? Осигурявате ли безплатна доставка до офиса (или дома) на клиентите си?

И помнете, че ценен в бизнеса е не този, който задава въпроси, а онзи който дава отговорите.