0155: Бизнес кореспонденция.

Деловата бизнес комуникацията е целенасочена практико-приложна дейност, чрез езикови текстове за установяване подържане и развитие на делови, служебни и производствени бизнес отношения между институции, фирми, банки и др. А деловата бизнес кореспонденция има за цел е да урежда и документира организационно управленските и правно юридически отношения, изразени в документи със строго-определена структура.

  

Фотоизточник: images.google

Нейни основни задачи са да съдейства за установяване и поддържане на конкретни делови и своевременно документирани взаимоотношения между структурите на една фирма или между фирмата и външния за нея бизнес свят, както и с административно държавните институции .
-да осигурява компетентно и прецизно оформяне на всички документи по изискванията на БДС;
-да осигурява и гарантира обратната информация и срочното изпълнение на уточнени ангажименти;
-да съдейства за оптимизиране на дейноста по мениджмънт.
Изискванията към деловата кореспонденция са няколко:
- Правилно, срочно и качесвенно да отразява фактите, обект на съответния документ.
- Достоверно, обективно и изчерпателно да отразява фактите обект на съответния документ.
- Точно да спазва езиковата книжовната норма: за информативност и еднозначност на използваните лексикални конструкции и правописна точност.
Начинът на водене на деловата кореспонденция в значителна степен отразява стила на правенето на бизнес в една фирма.
Съществуват различни видове административно делова кореспонденция. Ето някои от тях: 
1. Организационно-разпоредителни документи - правилник на институцията, указание, решение, протокол, заповед, пълномощно;
2. Справочно - информационни документи  - доклад /докладна записка/, отчет за изпълнение на конкретно поставена задача, протокол, служебна бележка, удостоверение, съпътстващо служебно писмо /приложено изпращаме ви…/;
3. Между-фирмена кореспонденция – служебно делово писмо, договорни отношения , отговор на писмо, рекламация, договор, писмо на вежливоста.
4. Лични документи за делови и служебни контакти - молба, заявление, жалба, автобиография, декларация, пълномощно.
Служебното бизнес писмо има няколко основни делови функции:
А – Функция на деловото писмо, според комуникативните задачи.
Основен документ със тематично многообразие, който обслужва между-фирмените производствени търговски или административни отношения ; използва се и за конкретна размяна на информация между държавни, обществени и бизнес структури.
1. Осведомяваща функция - всяко делово писмо трябва да предава конкретна и важна информация или факти за дейността и отношенията между адресанта и адресата.
2. Оценяваща функция -  чрез писмото се изразява отношението на адресанта към коментирания проблем или факт ; заявява се желание, молба, настояване или съгласие, благодарност, отказ, възражение, рекламация.
3. Убеждаваща функция – въздействието върху формирането на конкретното социално или обществено поведение на адресата.
Б – Комуникативна ситуация за целесъобразна кореспонденция /служебна/.
Всяко бизнес ръководство трябва да има конкретни отговори на следните основни въпроси.
1. Каква е целта на конкретното служебно писмо?
2. До кого се изпраща, с цел постигане на задачите?
3. Информация за това какво знае получателят на писмото за, адресата?
4. Да знае адресанта какви са нуждите и потребностите на адресата?
5. Конкретното писмо ще създаде ли професионален търговски или служебен интерес у получателя?
6. Ще предизвика ли конкретни действия у получателя за бъдеща взаимна изгода?
В – Структура на служебното бизнес писмо:
1. Пълен и точен адрес на автора на документа /адресанта/ - горе, в ляво;
2. Сигнатура на писмото – важна информация: изх. № и дата на изпращане; символите на съставителя и техническия изпълнител при съставяне на документа. /ДД/ХД / - един ред под адреса на автора.
3. Адрес на получателя, персонално назоваване на адресата /До г-н Президента …/ освен името на институцията и града не е необходимо да се пише изчерпателен адрес. Адреса на получателя е на нивото на адресата в дясно, горе.
4. Тема на писмото – кратко назоваване на съдържанието на текста на писмото; обикновено се съставя след като се напише и редактира целия текст. Започва на мястото на отстъпа, два реда под сигнатурата /относно:…/
5. Обръщение – пише се два реда под темата.
6. Текст на писмото – един ред след обръщението и първия абзац, започва на мястото но отстъпа – съдържа два или три абзаца и много често приложение на документи или други материали, които се подреждат в рубрика.
Г – Служебна обработка на деловите писма.
1. Пътят на изходящите документи:
- съставяне на текста на документа, редактиране, уточняване на детайли по съдържанието, написване на официална бланка по структурните изисквания на БДС;           
- поднасяне за подпис;
- поставяне на сигнатурата – в деловата книга се записва изходящия номер от сигнатурата и темата на документа, задължително се оставя екземпляр в папката за изходяща поща.
2. Движението на входящата поща:
- Задължително получените писма  се завеждат под номер входяща поща и ръководителят поставя резолюция с конкретни задължения и срокове на свои сътрудници в съответстве със съдържание на полученото писмо:
- Техническия сътрудник оставя копие след резолюцията осигурява придвижването на документа до посоч. изпълнители и изисква срочното предаване на отговор.
3. Срокове на съхраняване на деловата кореспонденция – по БДС се разделят на временни и постоянни документи.
------------------------------------------------

0153: Стандартизация в бизнеса.

Чрез стандартизацията в бизнеса се осигурява качеството и конкурентоспособността на вътрешния и международния пазар, улеснява се техническото сътрудничество между заинтересованите страни. Чрез бизнес стандартите се определят условията за маркировка, опаковка, кодиране, съхраняването и транспортирането на продуктите.

 

Фотоизточник: images.google

Според определение на междунарародната организация по стандартизация и ISO, стандартизацията е дейност, свързана с разработването на предписанията за общо и повтарящо се предписание на действителните и възможни проблеми с цел постигане на оптимален ред в дадена съвкупност от обстоятелства в дадена област, бизнес, наука, техника, транспорт и др.
Обектите на стандартизацията се разглеждат като непрекъснато променяща се, разширяваща се област. В началото обект на стандартизацията са били готовите изделия.
Стандартизацията се подчинява на някои основни принципи: 
•    Оптималност - при стандартизация на суровини и материали при готова продукция е  необходимо да се определи оптимален брой на принципите, които ще се извършват, тяхното класифициране и кодиране, определяне на минималния брой на показателите за окачествяване на дадена стока.
•    Обективност - при стандартизация на всеки обект, трябва да се изхожда от потреблението на обществото и от обективните закономерности. Правно регламентиране на стандартите - определяне степента и обхвата на тяхната задължителност и отговорност при неспазването му.
•    Системност, последователност и комплексност - това е стандартизация на всичко, което има отнош. за създаване на даден продукт на труда и неговата полезност.
•    Съблюдаване на обществените интереси и тези на потребителя - при този принцип стандартизацията се извършва за обща полза и при участието на всички страни, като определя гаранции за производители, доставчици, потребители и други.
•    Перспективност - при разработването на нови стандарти е необходимо да се има в предвид не само постигнатото ниво, но и перспективата за осъвършенстване на производството.
•    Относителна стабилност - при този принцип обектите, които се стандартизират трябва да имат стабилност по отношение на притежаваните свойства, условия за преработка, съхранение, химическия състав и др.
В България средния срок за сигурна стабилност е 5 години. Единство, краткост и точност на терминологията - всички понятия, термини и др., използвани в различните стандартизационни документи трябва да бъдат пределно кратки, точни и ясни.
------------------------------------------------

0151: Генериране на бизнес идеи - сегментирайте пазара:

Сегментирането на пазара е втората стъпка при генерирането на бизнес идеи за стартиране на Ваш собствен бизнес.

 

Фотоизточник: images.google

За целта сегментирайте вашата област на интереси на нейните основни компоненти. Следващите примери показват няколко начина за сегментиране на пазара на стоки за свободното време според:
а/ възрастни — деца — семейство
б/ мъж — жена — и двете
в/ активно поведение — пасивно поведени — комбинация от двете
г/ пролет — лято — есен — зима
д/ икономическо равнище
е/ образователни равнища
ж/ етнически групи и т.н.

 

Фотоизточник: images.google

Хората също могат да бъдат разделени според някои техни психологически характеристики:
- консуматор
- наблюдател
- създател
- пасивен
- колекционер
- критик
- четател
- колективен тип.
------------------------------------------------