0182: Определяне на бизнес мисия на фирмата (Opredelyane na biznes misiya na firmata).

Бизнес мисия, т.е. генаралната цел на фирмата - тя характеризира какво представлява тя, защо съществува и какво е единственото по рода място, което тя заема в обществото, т.е. с какво се занимава. Определя ролята, която организацията иска да играе в обществото, базовите цели и кодекса на поведение на сътрудниците.

Мисията е прецизно прозрение в бъдещата реалност, тя е управленски инструмент, стилов елемент от поведението на ръководителя, на управление на човешките ресурси или фирмената култура. Тя е широко разгъната първа крачка в процеса на конкретизиране на стратегическата фирмена политика.

Отразява общия път, свързващ в едно отделните видове дейности и служи за постигане на висшестояшите цели на стопанската единица. Тя често съдържа елементи на дългосрочна бизнес стратегия. Разкрива

• философията,
• принципите,
• стойностите (ценностите),
• вярванията и
• вижданията

на висшите мениджери за развитието на стопанската единица и на нейния имидж. Така се формулира кредото на бизнеса на всяка единица, стандарта на нейното поведение. При отсъствие на мисия краткосрочните действия могат да влязат в противоречие с дългосрочните цели.

Стратегическото виждане на фирмата и нейните звена и стратегическите бизнес единици не само, че трябва да бъде точно и ясно формулирано, но то обезателно трябва да бъде доведено до знанието на всички мениджъри и целият персонал, за да събужда силно чувство за отговорност, гордост за изпълняваната работа и да ги мотивира за работа.

Действителна управленска дейност и добре обоснована мисия на фирмата има само ако:

• формулира виждането на висшето ръководство за стратегическия бизнес план като основа, определяща просперитета в бъдеще;
• намалява риска от необосновани решения и недалновидно управление;
• изразява целите на организацията и служи като стимул на служителите за добро изпълнение на работата;
• съдейства на мениджърите от средното ниво да формулират задачите, целите и стремежа на отдела, да съчетае основната политика, насочена към развитие;
• облекчава подготовката за бъдещата дейност.

Ръководейки се от тези ценности и отчитайки постоянно променящите се условия, мениджърите непрекъснато трябва да правят преглед на сегашното положение и какви са перспективите пред съответното бизнес-подразделение, за да вземат своевременно мерки и да провеждат мероприятия, осигуряващи вземането на мерки сега, които ще са необходими за нови направления в развитието на бизнеса и в бъдеще.

Оценката на новите възможности, настъпващи в системата „потребител – пазар – технология”, се явява отправен пункт за преценката на ситуацията и вземането на обосновани решения за промяна в основната насока и стратегия на организацията.

Основната обща насока на компанията – ясно изразената причината за нейното съществуване – това е мисията. Целите се разработват за нейното осъществяване. Процеса на формулиране и разработка на тази върховна фирмена насока е следния:

Избор на бизнес мисия

Формулиране на целите:

• Дългосрочни
• Средносрочни
• Краткосрочни

Разработка на обезпечаващите планове
(указания за приемане на решенията и действията):

• Политика
• Стратегии
• Процедури
• Правила
• Бюджети

------------------------------------------------